「大丈夫！です」を信じて

先日のこと。
お店のFAX機が、突然壊れてしまいました。

いまどきFAX？と思う方もいるかもしれませんが、時代はネット注文が主流になったとはいえ、業者さんによっては、まだまだFAXでのやり取りが現役です。
注文が送れないとなると、仕事になりません。

そこで、さっそくメーカーの修理部門に電話をかけました。
ところが0…これが、まあ、まったく繋がらない（苦笑）。
営業中だったので、仕込みをしながら、合間を見つけては電話をかけ直します。

根気と根性の1時間コール

「ただいま電話が大変混み合っております」
このアナウンスを何度聞いたことか。
スタッフの1人も手伝ってくれて、受話器を握り直すこと約1時間。
ついに、待ちに待ったオペレーターの方に繋がりました！

事情を説明すると、電話の向こうから、落ち着いた声でこう言われました。
「まずは、電源を切ってみてください」

電源を切る。
ここまでは、わかります。
ただ、私の頭にひとつの疑問が浮かびました。
「あの…電源コードを抜いたら、この電話も切れちゃいませんか？　本当に抜いちゃって大丈夫なんですか？」

するとオペレーターさんは、迷いのない声で、「大丈夫です！」と。
あまりにも自信満々なので、「あ、そういうものなのか」と、こちらも納得。元来の素直さを発揮してしまった私は、「じゃあ、切りますね！」と言って、電源コードを抜きました。

訪れた静寂

――ブツッ。電話の向こうの声が消えました。さっきまで元気に話していたオペレーターさんも、完全な無音。
…あれ？…切れた。
そりゃ、切れるよね。
考えれば、というか、考えなくてもわかることです（笑）。

横で一部始終を見ていたスタッフは、もうお腹を抱えて笑っています。
それを見た私も、そこでようやく我に返り、「ちょっと待って、切れちゃったじゃん！」と、ふたりで大爆笑。

しばらくして、先ほどのオペレーターさんから、再び電話がかかってきました。「先ほどは大変失礼いたしました……！」
ものすごく恐縮されています。
こちらも、「いえいえ、こちらこそ！　そうですよねー！」と、もう笑うしかありません。

結果的には、FAXも無事に直って、一件落着。
オペレーターさんのお名前を聞きそびれてしまったのが残念です。
でも、あのオペレーターさんとは、なんだかすごく気が合うお友達になれそうな予感。できればもう一度、別のことで電話したいくらいです（笑）。とほほ…。