返品、返金ポリシー
返品、返金ポリシー
1. 概要
当社の返金および返品ポリシーは、購入日から7日以内 に限り適用されます。7日を過ぎた場合、返金や交換の対応はできません。
以下の条件を満たす場合のみ、返品を受け付けます。
- 商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態であること
- 商品が元のパッケージに入っていること
以下の商品は、返品・交換の対象外です。
- 食品・飲料（珈琲豆を含む）
- ダウンロード商品
- ギフトカード
- 一部の健康・衛生用品
返品をご希望の場合は、購入時のレシートまたは注文番号を必ずご提示ください。
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2. 返金について
返品された商品を受領・検品後、返金の可否をメールで通知 いたします。
返金が承認された場合、決済に使用したクレジットカードまたは元のお支払い方法に返金が行われます。
返金処理には、数日〜最大10営業日かかる場合があります。
返金が確認できない場合の対応
- 銀行口座・クレジットカードの明細を再確認
- カード会社へ問い合わせ（返金処理に時間がかかる場合あり）
- 銀行へ問い合わせ（処理中の可能性あり）
- それでも確認できない場合は、info@mamehico.com までご連絡ください。
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3. 交換について
商品に初期不良または破損があった場合のみ交換対応 いたします。
交換をご希望の場合は、info@mamehico.com までご連絡のうえ、商品を以下の住所へお送りください。
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4. 返品の手続き
返品対象の商品は、以下の住所までご返送ください。
〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4-20-4
返品にかかる送料について
- お客様都合の返品（注文間違い・イメージ違いなど）：送料はお客様負担
- 商品不良・破損による返品：送料は当社負担
配送の注意事項
- 返品時は追跡可能な配送方法を推奨 します。
- 高額商品の返品の場合は、配送保険の加入を推奨 します。
- 当社に商品が届かなかった場合の責任は負いかねます。
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5. キャンセルについて
- おうえんメンバー（月額・年額） は、契約更新前にマイアカウントページでキャンセル可能です。
- 更新後の返金対応は不可となります。
- デジタル商品（ダウンロード商品・オンラインサービス） は、購入後のキャンセル不可。
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6. お問い合わせ
返金・返品に関するご質問は、以下までご連絡ください。
- メール：info@mamehico.com
- 電話：03-5433-0545
- 受付時間：10:00〜18:00（土日祝を除く）
