■ メンバー登録について

Q. メンバーになるには条件がありますか？

どなたでもご登録いただけます。
ご登録の際に「無料メンバー」か「おうえんメンバー（応援のためのサブスク）」のどちらかを選んでいただきます。

Q. メンバーになると、お金を払わなきゃいけないんですか？

いいえ、ご登録は無料です。
「おうえんメンバー」を選ばれた方だけ、月払いや年払いのサブスクが始まります。
「無料メンバー」のままでも、活動にご参加いただけます。

Q. クレジットカードがなくてもメンバーになれますか？

はい、「無料メンバー」でしたら、どなたでもご登録いただけます。
クレジットカードをお持ちでない方は、店頭で「サポーター」としてご支援いただくことも可能です。
ただし「おうえんメンバー（サブスク）」は、ネットでのクレジットカード払いに限られます。

Q. メンバーになると、特別なイベントに参加できますか？

特別なご招待やサービスはありません。
MAMEHICOを応援したいというお気持ちでご登録いただけたら、とても嬉しいです。

Q. メンバーになると、お店でのサービスは変わりますか？

変わりません。メンバーの方も、そうでない方も、カフェは同じようにご利用いただけます。

Q. メンバーじゃないと、カフェに行けませんか？

どなたでもご利用いただけます。メンバー登録をしていなくても、気軽にカフェに遊びにいらしてくださいね。

■ サブスク・おうえんメンバーについて

Q. サブスク（おうえんメンバー）は、いつから始まりますか？

「おうえんメンバー」にご登録いただいたその瞬間から、サブスクがスタートします。
やめたいときは、ご自身でキャンセルの手続きをするまで、継続されます。

Q. おうえんメンバーとして支払ったお金は、何に使われますか？

みなさまからのサブスク費は、MAMEHICOのイベント運営や、お店を続けていくために使わせていただいています。
あなたの応援が、わたしたちの活動の支えになります。

■ 返金・解約・お問い合わせについて

Q. 登録時に操作を間違えてしまいました。返金は可能ですか？

はい、登録から1週間以内であれば対応可能です。
操作ミスなどで意図せず登録されてしまった場合は、1週間以内にご連絡いただければ返金等の対応をさせていただきます。
それ以降のご連絡につきましては、恐れ入りますが対応いたしかねますので、お早めにご連絡ください。

Q. 年額プランを契約しましたが、途中で解約した場合、返金はありますか？

いいえ、期間途中での解約による返金は行っておりません。
「おうえんメンバー」はサブスクリプション契約となり、年額でお支払いいただいた会費につきましては、残りの期間分の日割り計算などによる返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q. 会費の決済はいつ行われますか？

登録時（申し込み時）に初回の決済が行われます。
その後は、ご契約のプラン（月額または年額）に応じて更新時に自動的に決済されます。

Q. 解約や変更の方法がわかりません。どこに連絡すればいいですか？

「店頭」または「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけいただくか、ウェブサイトの問い合わせフォームよりお問い合わせください。