みなさん、ごきげんよう。MAMEHICOの日野です。

お店を続けていると、ほんとうにたくさんの出逢いがあります。
一期一会と思いながら毎日お店を開けていますが、「あ！この間来てくださった方だな」と気づく瞬間があると、うれしくなります。
そして、その方が何度も足を運んでくださるようになると、なおさら喜びを感じます。

そんなふうにして、少しずつ顔なじみの方が増えていく。
お見かけするたびに、なんとなく安心できる“いつもの方”。
名前も知らず、ほとんど言葉を交わさなくても、毎回そこにいてくださるだけで、店の空気が落ち着き、スタッフであるわたしたちの気持ちも、なんとなく穏やかになる。
そんな存在がいることを、とてもありがたく感じています。

言葉は交わさなくても、その行動から静かな思いやりが伝わってくることも少なくありません。
たとえば、忙しい時間帯にお席を譲ってくださったり、さりげなく整えて帰ってくださったり。
お会計が混みあっているときに、見計らって声をかけてくださったり。
そうした気づかいは、誰の目にもはっきり見えるわけではありませんが、お店の空気を静かに支えてくれているのです。

お店とお客さんの関係は、言葉がなくても少しずつ育っていくものだけれど、その距離がすこし縮まるには、やっぱり、なにかのきっかけが必要なんだなと思います。
そんな想いをかたちにしたいと、この春から「豆ポイント」という仕組みを始めました。

これは、MAMEHICOと関わってくださるみなさんとの時間を、目に見えるかたちで記録していくものです。
実際、ポイントカードを始めてみたことで、ささやかな会話が生まれるきっかけが増えました。
「ポイントが貯まってきましたね」と話しかけると、自然に笑顔がこぼれたり。
「あ、つい先日も来てくださったんですね。ありがとうございます！」と、お話しする機会ができたり。
ただのスタンプではなく、このカードが、ちいさな交流のはじまりとなり、コミュニケーションの橋渡しになっているように感じています。

豆ポイントは、ご来店1回で1ポイント。
現在は9月15日までのキャンペーン期間中で、来店時には3ポイントをお渡ししています。
イベント参加や物販購入でもポイントがつき、さらにお手伝いやWEBでの作業参加でもポイントがもらえます。
わたしがこの仕組みでおもしろいなと思っているのは、HPにログインするだけでもポイントがつくところ。
直接お店に来られなくても、MAMEHICOのことを気にかけてくださっているんだな、と感じられて、とてもうれしくなります。

店頭ではカードにスタンプを押し、HPではオンライン上でポイントが増えていく。
カードのポイントが貯まると、オンラインポイントへ移行することができます。
ポイントを集めていただくと、特製グッズをお渡ししていますが、それはあくまでもおまけ。
本当に伝えたいのは、「ここにいる」という小さな足あとが、目に見えるかたちで残っていくことの大切さ。
そして、その足あとを、わたしたちもちゃんと感じとっている、ということです。

MAMEHICOは、スタッフだけでつくっている場所ではありません。
そこに集うみなさんとの時間の積み重ねによって、空気や時間が生まれています。
だからこそ、言葉にしなくても伝わっていることがあるし、ふとしたきっかけで関係が少しずつ動き出すこともあります。
そんな静かだけどやさしいつながりを、かたちにしたいと考えました。

まだまだ始まったばかりの豆ポイントですが、ぜひカードを手にとってみてください。
それが、新しい関わりの一歩になるかもしれません。