こんにちは！MAMEHICO東京スタッフの飯塚友美です。
MAMEHICOには、メンバーズカードがあります。
ご来店のたびにポイントをお付けしているのですが…、「たまるとお得になるんですか？」と聞かれるたびに、ちょっと答えに困るカードなんです。
MAMEHICOのポイントカードは、いわゆる「割引」のためのものではありません。
どちらかというと、来てくださった回数や過ごしていただいた時間を、そっと残していくためのものです。
何度も足を運んでくださる方のカードを見ると、「あ、また来てくださったんだな」と嬉しくなったり、「神戸にも行ってくださっているんですね」と会話のきっかけになったり。ポイントカードがあることで、お客さまとの距離が、ほんの少し近づく気がしています。
私たちは、外から見るとカフェとして営業していますが、美味しいケーキや居心地のよい空間は、それだけが目的ではありません。
人の手でつくられたものや、人から人へと伝わっていくような温かさと、堅実さ。そういうものを大切にしたいと思って、お店を続けています。
そして、そんな空気を「いいな」と感じてくださる方と、少しずつでもつながっていけたら嬉しいなと思っています。
ポイントカードは、そんな小さなきっかけのひとつです。
だから私たちスタッフにとって、美味しいケーキを焼くことと同じくらい、このメンバーズカードをお客さまに手渡すことも、大切な仕事のひとつです。
ポイントは貯まっていくと、メンバーのランクが上がっていきます。
最初はいんげん会員、その次はあずき会員。いちばん上までいくと、花豆会員です。笑
ご来店のたびに、イベントに参加するたびに、ホームページを開くたびに…、ポイントが少しずつ貯まっていきます。
ランクに合わせて、特別なご案内をお届けしたり、ときどきお手紙やお礼をお送りしたり…。
お客さまの興味や関心に寄り添いながら、MAMEHICOとの関わりが少しずつ深まっていくような、そんなきっかけをつくっています。
もちろん、静かに過ごしたい方や、そっと見守ってくださる方もいらっしゃると思います。
それも、とてもありがたい関わり方です。
でももし、少しだけ距離を縮めてみようかな、と思ったときには、まずはポイントカードをお財布に忍ばせてみてください。ポイントが貯まってくると、頃合いを見て、スタッフが話しかけてくるかもしれません。笑
いまはポイント3倍キャンペーンも行っていますので、この機会にぜひ、ポイントをたくさん貯めてみてくださいね。
MAMEHICOメンバーを募集しています。
3Pキャンペーン〜5/31まで
