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2016/05/25

MKR’16 vol.15 ヒトだからできるんだ

vol15

マメヒコの定期券が始まって
もうすぐ1年です。

最初はスタッフもお客さんも探り合うように、
構えて定期券を見ていたところがあります。

でも、気付けば
たくさんのコミュニケーションが生まれ、
お客さんとマメヒコの新しい関係が築けるようになっています。
そして、ご来店の半数近くが定期券をご利用の方、という日も多くなり、
今やマメヒコの日常に定期券は欠かせないものです。

この定期券という仕組み、
パッと見では「そんなの損するだけだからやめたほうがいいよ」
と言われてしまいます。

でも、なぜマメヒコでは定期券を続けているのか、続けていけるのか。
それはヒトとヒトとが作り上げる仕組みだから、なのです。

どんなに技術が進んで性能の良いコンピュータが出てきても
数式やグラフでは表せない、解析できないところに
ヒトだからできるんだということって
きっとまだまだたくさんあるんです。

 

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